Trung tâm trợ giúp

Chúng tôi giúp gì được bạn?

👤Tài khoảnĐăng ký, đăng nhập, hồ sơ, xoá tài khoản 🤝Ghép kèo & nhómTìm đối thủ, tạo kèo, nhóm, huỷ kèo 📊Điểm & xếp hạngCách tính, kết quả sai, khu vực 💳Đặt sân & thanh toánĐặt, huỷ, hoàn tiền, cọc

👤 Tài khoản

Tôi đăng ký bằng số điện thoại hay email?

Hiện tại bạn đăng ký và đăng nhập bằng email: Kèo gửi mã xác minh 6 số vào hộp thư, nhập mã là xong, không cần mật khẩu. Đăng nhập bằng số điện thoại, Google, Apple, Zalo sẽ được bổ sung sau.

Làm sao đổi khu vực chơi?

Vào Hồ sơ → Sửa hồ sơ → Khu vực. Lưu ý: khu vực trên bảng xếp hạng tự tính theo nơi bạn chơi nhiều nhất trong 30 ngày.

Hồ sơ "đã xác minh" là gì?

Tài khoản có từ 10 trận được đối thủ xác nhận, với ít nhất 5 đối thủ khác nhau, và không đang bị khoá điểm. Người chơi đã xác minh được ưu tiên trong gợi ý.

Tôi muốn xoá tài khoản

Vào Cài đặt → Tài khoản → Xoá tài khoản. Dữ liệu cá nhân bị xoá trong 30 ngày; kết quả trận đã đấu được ẩn danh để giữ đúng điểm của đối thủ. Xem Chính sách bảo mật.

🤝 Ghép kèo & nhóm

% phù hợp được tính thế nào?

Kết hợp chênh lệch điểm, khoảng cách, giờ rảnh trùng nhau, đã từng gặp nhau chưa, và điểm uy tín (đúng giờ, fair-play).

Kèo mở khác thách đấu thế nào?

Thách đấu gửi lời mời tới một người hoặc một đội cụ thể. Kèo mở hiện cho mọi người phù hợp trong khu vực, ai nhận trước thì vào trước.

Huỷ kèo có bị phạt không?

Huỷ trước giờ chơi 6 tiếng: không sao. Huỷ sát giờ hoặc không đến sẽ trừ điểm uy tín; 3 lần trong 30 ngày sẽ tạm khoá tạo kèo 7 ngày.

Đối thủ không đến thì sao?

Từ 30 phút trước giờ chơi, mọi người bấm "Tôi đã đến" trong mục Kèo & lịch của tôi. Quá giờ hẹn 15 phút, người đã check-in bấm "Báo đối thủ không đến". Hệ thống chỉ ghi vắng người không check-in và không báo trễ: họ mất tiền cọc (bù tiền sân cho người đến), bị trừ 15 điểm uy tín, trận không tính điểm. Bạn bấm "Tìm người thay gấp" để mở kèo cứu hộ cho người chơi gần sân vào ngay. Vắng 3 lần trong 30 ngày sẽ bị khoá tạo/nhận kèo 7 ngày.

Tôi bị báo vắng oan thì làm sao?

Bạn có 24 giờ để giải trình trong thông báo. Đội hỗ trợ đối chiếu dữ liệu check-in, xác nhận của chủ sân và tin nhắn trong kèo. Nếu báo sai, điểm uy tín và tiền cọc được trả lại, người báo sai bị trừ uy tín.

Điểm uy tín tính thế nào?

Bắt đầu 100. Vắng mặt không báo −15, huỷ trong 6 giờ trước giờ chơi −5, báo trễ −2, mỗi lần check-in đúng giờ +1 (tối đa +4). Tính trong 30 ngày gần nhất. Uy tín hiện trên hồ sơ và khi bạn xin vào kèo.

Sân huỷ vì mưa, mất điện thì sao?

Chủ sân bấm "Huỷ do sân" kèm lý do. Bạn được hoàn 100%, không ai bị trừ uy tín, và Kèo gợi ý sân khác còn trống cùng giờ.

Một nhóm tối đa bao nhiêu người?

Nhóm chơi tối đa 50 người; câu lạc bộ không giới hạn thành viên. Tất cả đều miễn phí.

📊 Điểm & xếp hạng

Vì sao tôi thắng mà chỉ được cộng ít điểm?

Vì đối thủ có điểm thấp hơn bạn nhiều, nên thắng là kết quả "dự kiến". Thắng người mạnh hơn sẽ được cộng nhiều hơn. Xem Cách tính điểm.

Đối thủ ghi sai kết quả

Đừng bấm xác nhận. Chọn "Báo kết quả sai" và nhập tỉ số đúng. Đội hỗ trợ xem xét trong 72 giờ.

Vì sao tôi biến mất khỏi bảng xếp hạng?

Sau 60 ngày không có trận được tính điểm, bạn tạm ẩn khỏi bảng xếp hạng. Đấu một trận là hiện lại, điểm giữ nguyên.

Golf tính hạng thế nào khi chưa có Handicap?

Cần 3 vòng 18 lỗ để có Handicap Index tạm thời. Trước đó bạn vẫn đấu được, các vòng vẫn được ghi lại.

💳 Đặt sân & thanh toán

Đặt sân trên Kèo có đắt hơn đặt trực tiếp không?

Không. Giá sân do chủ sân quy định, giống giá tại quầy, và Kèo không thu phí dịch vụ.

Huỷ đặt sân có được hoàn tiền không?

Theo chính sách của từng sân, hiện rõ trước khi bạn thanh toán. Thường hoàn 100% nếu huỷ trước 24 giờ.

Chia tiền sân trong kèo thế nào?

Người đặt sân trả trước, ứng dụng tự gửi yêu cầu chia tiền cho các thành viên kèo qua mã QR.

Không tìm thấy câu hỏi phù hợp. Gửi câu hỏi cho chúng tôi.

Vẫn chưa có câu trả lời?

Đội hỗ trợ trả lời trong giờ làm việc, 8:00–22:00 hằng ngày.